Etický kódex

PRVÁ ČASŤ
ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Čl. 1
ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1  UNIVERSAL maklérsky dom, a.s. do sídlom Lovinského 22, 811 04 Bratislava, IČO 35822091, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, Oddiel Sa, vložka č. 2831/B (v ďalšom texte len „spoločnosť“) vydáva tento etický kódex.

1.2  Predstavenstvo spoločnosti schválilo tento etický kódex  a akákoľvek jeho zmena, doplnenie alebo zrušenie  môže byť vykonaná výhradne na základe jeho písomného rozhodnutia.

1.3  Tento etický kódex (v ďalšom texte len „Etický kódex“) stanovuje normy správania, ktorými sprostredkovatelia v poisťovníctve (v ďalšom texte len „sprostredkovatelia“) uplatňujú vyšší štandard sprostredkovateľskej činnosti. Súbor pravidiel uvedených v tomto kódexe predstavuje základnú rovinu požiadaviek s tým, že jednotliví sprostredkovatelia môžu uplatňovať vyšší štandard.

1.4  Etický kódex je dokumentom upravujúcim normy správania sa a predstavenstvo spoločnosti je povinné zabezpečiť, aby s organizačným poriadkom bol oboznámený každý zamestnanec spoločnosti, sprostredkovateľ  a bol dostupný aj pre klientov spoločnosti.

Čl. 2
PREDMET ÚPRAVY

2.1  Etický kódex  stanovuje normy správania, ktorými sprostredkovatelia v poisťovníctve uplatňujú vyšší štandard sprostredkovateľskej činnosti.

2.2  Etické normy tohto kódexu smerujú k tomu, aby sa:

-    uplatňovala korektná prax v poisťovacej sprostredkovateľskej činnosti na Slovensku,

-    zvyšoval kredit a dobré meno poisťovacej sprostredkovateľskej činnosti a dôvera klientov k nej,

-    zvyšovala informovanosť verejnosti o význame sprostredkovania poistenia pre poistených, poisťovne i maklérske spoločnosti

DRUHÁ ČASŤ

Čl. 1
ČASTI ETICKÉHO KÓDEXU

1.1  Kódex etiky sprostredkovateľov v poisťovníctve obsahuje nasledujúce časti:

A.  Všeobecné zásady správania sa sprostredkovateľov

B.  Zásady správania sa zamestnancov spoločnosti UNIVERSAL maklérsky dom a.s.

C.  Zásady správania sa sprostredkovateľov vo vzťahoch k poisťovniam

D.  Zásady správania sa vo vzťahoch ku klientom

Čl. 2
VŠEOBECNÉ ZÁSADY SPRÁVANIA SA SPROSTREDKOVATEĽOV

2.1  Sprostredkovatelia sa vo svojej činnosti riadia príslušnými zákonmi a predmetnými   vykonávacími predpismi, uzavretými zmluvnými vzťahmi s maklérskou spoločnosťou UNIVERSAL maklérsky dom a.s. a so svojimi klientmi. 

2.2  Sprostredkovatelia sa vo svojej činnosti  zúčastňujú na hospodárskej súťaži, pričom dbajú na právne záväzné pravidlá hospodárskej súťaže a nesmú účasť na súťaži zneužívať.

2.3  V rámci hospodárskej súťaže sprostredkovatelia konajú v súlade s dobrými mravmi súťaže, aby nespôsobili ujmu iným subjektom nekalou súťažou.

2.4  Sprostredkovatelia sa zdržia klamlivých, zavádzajúcich a neoverených výrokov o svojej profesii, o rozsahu a charaktere sprostredkovateľskej činnosti.

2.5  Sprostredkovatelia vo svojej činnosti utajujú obchodné tajomstvo svojich klientov, ak im je toto tajomstvo v súvislosti s ich činnosťou zverené.

2.6  Sprostredkovatelia sa vo svojej činnosti zdržia konania, ktoré by mohlo narušiť dôveru klientov, poisťovní a maklérskej spoločnosti, alebo vyvolať nepravdivý obraz o sprostredkovateľských činnostiach.

2.7  V prípade, že sprostredkovatelia nenájdu riešenie na odstránenie akéhokoľvek rozporu s inými sprostredkovateľmi, hľadajú riešenie prostredníctvom orgánov spoločnosti UNIVERSAL maklérsky dom a.s.

2.8  Sprostredkovatelia spolupracujú s UNIVERSAL maklérsky dom a.s. pri presadzovaní a ochraňovaní svojich záujmov a potrieb súvisiacich so sprostredkovateľskou činnosťou.

2.9  Sprostredkovatelia sa usilujú, aby mali potrebné personálne i materiálne zázemie, ktoré im umožnia rýchle a kvalitne riešiť potreby a záujmy poisteného i poisťovateľa. 

Čl. 3
ZÁSADY SPRÁVANIA SA ZAMESTNANCOV SPOLOČNOSTI UNIVERSAL MAKLÉRSKY DOM a.s.

3.1  Zamestnanci dôstojne reprezentujú svoju firmu aj poisťovníctvo, ktorého sú súčasťou.

3.2  Zamestnanci sa vyvarujú každej činnosti, ktorá by viedla ku konfliktu záujmov zamestnanca a firmy.

3.3  Zamestnanci dodržiavajú obchodné tajomstvá a to aj po ukončení svojho pracovného pomeru v poisťovníctve.

3.4  Zamestnanci dodržiavajú prísne pravidlá etiky, nepoužívajú vo svoj osobný prospech informácie a materiály svojej firmy, najmä nesmú zneužiť svoje postavenie k prijímaniu či vyžadovaniu finančných alebo vecných výhod od kohokoľvek a rovnako nesmú nikdy obdobné výhody sami ponúkať či poskytovať.

3.5  V záujme zvyšovania svojich profesijných znalostí sa zamestnanci sústavne starajú o svoje vzdelávanie.

Čl. 4
ZÁSADY SPRÁVANIA SA SPROSTREDKOVATEĽOV VO VZŤAHOCH K POISŤOVNIAM

1.1  Sprostredkovatelia majú aktuálny prehľad o situácii na poistnom trhu, o jednotlivých poisťovniach a ich produktoch a sú jedným z prvkov súťaživosti na poistnom trhu.

1.2  Pri umiestňovaní obchodu sa sprostredkovatelia správajú nestranne a profesionálne, vyvarujú sa najmä akéhokoľvek ohovárania či zvýhodňovania niektorej z poisťovní.

1.3  S poisťovňami udržiavajú sprostredkovatelia dobré vzťahy spolupráce, zakotvené spravidla v zmluvách o spolupráci.

1.4  Sprostredkovateľ je vo svojom rozhodovaní nezávislý.

1.5  Sprostredkovateľ nerozširuje informácie o situácii alebo správaní sa poisťovne, ktoré obsahujú nepresnosti alebo nedostatočne preukázané údaje.

1.6  Sprostredkovateľ sa svojou činnosťou podieľa na vytváraní a udržovaní zdravého a funkčného    poistného trhu.

Čl. 5
ZÁSADY SPRÁVANIA SA VO VZŤAHOCH KU KLIENTOM

5.1  Sprostredkovatelia uplatňujú zdvorilý, korektný a nestranný prístup ku všetkým klientom.

5.2  Sprostredkovatelia sú predovšetkým povinní zastupovať záujmy svojich klientov, spracúvať pre nich optimálne poistné programy ako z hľadiska ich potrieb, tak i z hľadiska ponuky poistného trhu.

5.3  Rovnako sú sprostredkovatelia povinní poskytovať klientom pravdivé a objektívne rady a vysvetlenia rozličných charakteristík, práv, povinností a ceny poistenia, ktoré by podľa ich názoru a presvedčenia bolo adekvátne pre riziká, ktoré chce klient pokryť.

5.4  Sprostredkovatelia riešia a presadzujú poistné záujmy svojich klientov.

5.5  Sprostredkovatelia dbajú na zachovanie mlčanlivosti o všetkých skutočnostiach týkajúcich sa poistenia klientov.

5.6  Sprostredkovatelia poskytujú zásadne úplné, pravdivé, neskreslené a zrozumiteľné informácie o poistných produktoch a poisťovniach. Sprostredkovatelia nezamlčujú klientovi žiadny písomný dôkaz ani dokumentáciu, ktoré sa týkajú uzatvorenia jeho poistenia. Svoje rady a informácie poskytujú sprostredkovatelia len v tých oblastiach, v ktorých sú odborne kompetentní.

5.7  Sprostredkovatelia nedojednávajú poistenie so špekulatívnymi zámermi.

5.8  Sprostredkovatelia sú zodpovední za komplexné spracovanie návrhov poistných programov, za konzultačnú a poradenskú činnosť, za spravovanie už uzatvorených poistení a za súčinnosť pri poistných i škodových udalostiach.

 TRETIA ČASŤ

PRECHODNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Čl. 1
ZMENY A DOPLNENIA ETICKÉHO KÓDEXU

1.1  Etický kódex sa mení na základe jeho zmien a doplnkov schválených predstavenstvom spoločnosti. Zmeny a doplnky etického kódexu sa prijímajú vo forme číslovaných dodatkov a pre ich platnosť sa vyžaduje písomná forma. Dodatok k etickému kódexu nadobúda platnosť dňom schválenia predstavenstvom spoločnosti a účinnosť dňom určeným predstavenstvom spoločnosti.

1.2  Dodatky k etickému kódexu sa stávajú dňom ich platnosti neoddeliteľnou súčasťou etického kódexu.

1.3  Pre prijímanie a schvaľovanie dodatkov k etickému kódexu platí rovnaký postup ako pre prijímanie a schvaľovanie etického kódexu.

Čl. 2
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

2.1  Predstavenstvo spoločnosti je oprávnené zmeniť tento etický kódex a dbať na jeho súlad so všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2.2  Etický kódex platí na dobu neurčitú.

2.3  Etický kódex bol schválený dňa 26.10.2010 a nadobúda účinnosť dňom 1.12.2010. 

 Členovia predstavenstva UNIVERSAL maklérsky dom, a.s.